随着各个办事大厅办事人员数量增加、服务项目类别多，星际互动办事大厅排队叫号管理系统可有效改善办事大厅会出现排队时间长、拥挤和混乱等现象，并且提高了政务中心的综合管理水平，合理安排办理各种业务。

办事人员的等待过程相对简单，在等待可以完成查询办件流程、核对所带材料是否齐全、填表、复印身份证等事项，提高窗口办件的效率。市民在等待时，还可观看等候区内的信息公示屏和排队叫号屏，以免过号。

在等候排队时，通过星际互动排队叫号系统平台，办事人员可在大厅等候区安心等待，避免了窗口拥挤和排队，并且能合理的安排窗口服务，减少办事人员的等候时间；与此同时，办事窗口还可以通过排队系统的数据统计，来对业务中心的服务进行科学化管理。

政务大厅排队叫号系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，窗口工作人员通过按叫号器上的呼叫按钮进行顺序叫号，呼叫完成后，窗口上方液晶信息显示屏会提示叫号信息，为办事人员做到人人平等，合理公正，秩序井然。

星际互动智慧政务办事大厅排队叫号管理系统优势，通过预约排队，服务评价一体化的服务，办事人员可对当前窗口办事人员实施作出评价，优化窗口功能并提高了服务质量。

同时，可改善政务中心的办事环境，不会再出现争抢插队等类似的情况，大厅的环境变得安静有序，也能提高工作人员的办事效率。

武汉星际互动政务大厅排队叫号系统已在江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳县行政审批局、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心 、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。

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