智慧政务解决方案是传统政务的基础上，以”服务型政府、法治政府、效能政府建设”为指导思想，依托”以公众为中心”理念，利用物联网、3G、云计算等新一代信息技术实现统一管理和服务创新，倡导服务管理和自助服务，将传统政务上升到综合管理与精细化管理的阶段。

星际互动政务大厅智能导视中枢管理平台办事窗口虚拟呼叫软件（安装于业务窗口工作人员使用电脑或智能呼叫终端设备内），其主要功能如下：

登录注销：不同的业务人员可以用一个虚拟呼叫器用各自的工号登录使用，即可以实现以工号的不同来作为人员的区分标准，上班即登录，下班即退出供其它业务人员登录使用。

队列查询：支持显示某科室所处理的队列及等待人数，当前呼叫人员的信息，并且可以查看已经处理和正在等候人员的详细信息。

队列顺呼：按办事人员排队队列呼叫下一个办事人员；顺呼操作时，综合显示屏、办事窗口屏同时响应。

号码重呼：支持对窗口办事人员的重复呼叫，当办事人员未按时到达窗口办理业务时，可点击触发消息，再一次发送叫号信息；重呼操作时，只有办事窗口屏进行语音响应，综合显示画面不接受响应。

通过屏幕显示、语音通知、信息推送等方式通知群众排队安排情况，群众无需在大厅内排队等候便能根据机器人推送的通知及时完成业务办理，大大改善了政务大厅的服务环境，这一功能得到了大家的一致好评纷纷，表示这种“排队”方式让人心里很踏实。

更多资讯，敬请关注：http://www.hb-jn.com