星际互动大厅智能服务终端系统采用分布式结构，集中与授权分级管理模式，系统至少支持政务中心、办事窗口两级模式。信息管理中心服务器通过网络远程控制终端播放机，实现智能叫号和信息的传输、控制、播出。中心服务器与前端显示屏，触摸查询一体机，以及LED显示屏进行统一控制管理，极大地降低了管理成本，提高了工作效率。

政务大厅智能导视系统前端显示采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或政务中心内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。叫号虚拟呼叫客户端采用C/S架构，确保数据的实时准确。

星际互动窗口智能服务终端系统的主要过程分为三种：取号——等待——叫号办理。

取号流程：取号等待——

（刷身份证/组织机构代码卡）——

输入手机号——

选择部门——

选择事项——

取号完成——

获取小票。          

等待流程：申报人等待过程相对简单，本系统中市民在等待可以完成查询办件流程、核对所带材料是否齐全、填表、复印身份证等事项，提高窗口办件的效率。市民在等待时，还可观看等候区内的信息公示屏和排队叫号屏，以免过号。

叫号办理流程：窗口工作人员通过按叫号器上的呼叫按钮进行顺序叫号。呼叫完成后，窗口上方电子铭牌会提示叫号信息。

武汉星际互动大厅智能导视系统是公司在长期“互联网+政务服务－客户”互动营销服务研究的基础上，结合在多行业排队叫号方面的商业价值理解和成功实施经验，根据行业需求研发的新一代排队叫号系统。系统拥有易用性、灵活性、稳定性、强大扩展功能等多项优势特点。

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