随着信息化技术加快发展，加快推进政务服务数字化转型。大数据智能化将便民服务从线下转到网上，不断提高政治服务效率，大大提升了群众的获得感和满意度，也加快了进入“智慧政务”时代。

    “智慧政务”云终端的打造就是要打通政府和百姓、企业间的沟通渠道，更是要提高政府部门间的沟通效率，从而推动政府数字化转型，部门间更有效协同合作，政务系统更“智慧”，   使惠民政策更快落到实处。打通部门壁垒的同时，也让群众、企业更省心、省时、省力，可以说“智慧政务”将结束“蒙眼”办事的时代。

星际互动人脸识别服务一种基于人的脸部特征信息进行身份认证的生物特征识别技术，它集成了人工智能、机器识别、机器学习、模型理论、视频图像处理等多种专业技术；在政务智慧大厅中主要体现在人证核验识别比对方面；

      通过AI语音交互技术，政府网站、公众号等信息渠道可提供 24 小时智能问答服务，企业、群众随时随地就能查询政策法规等信息，提升获取政府信息便利性。同时，国家政策、办事指南等信息，利用AI语音交互技术，可以快速进行问答对、多轮对话配置，打造智能化问答服务，提升政府信息服务效率。

      一站式自助查询引导功能模块在政务窗口智能导视系统管理平台中主要负责针对业务信息的查询、申报业务处理进度查询、办事指南流程查询及路径指引等等；其主要具有以下功能：根据当前办件人的所在位置与所要达到的地点，进行最优路径选择，并在显示路径，引导办件人到达；针对中心的各大功能应用进行介绍，可根据功能区域、类型、属性等进行分项介绍；以图文及视频等媒体方式的形式，显示办事相关信息，帮助办事人员快速事务处理，资料查询；提供基于身份验证的业务办理查询及打印服务等。

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