政务中心既是政府面向民众，提供行政服务信息咨询、业务审批与收费、征收管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务场所，也是“放管服”改革的一线阵地。打造现代化的智慧政务大厅，需要结合互联网、云计算、人工智能及大数据等新技术支撑。为人民群众提供更多便利的同时，也为管理人员提供更简单、更丰富、更有效的管理手段。但由于技术和系统分散等多方面原因，政务大厅存在着重复录入操作难、事项分散贯通难、用户投诉回溯难、有效数据利用难、服务质量管控难等多种困境。

    为实现部门间数据共享，创建服务型政府，提升政务服务规范化、便利化水平，更好为企业和群众提供全流程一体化在线服务，提升政务公开和信息化建设水平，星际互动搭建了 “政务服务智能管理系统 ”，与网上办事大厅、自助终端和移动终端等在业务、技术、 数据等融合推进，从环境、服务及效能等方面给公众和企业全新的办事体验。

“政务大厅智能管理平台”有哪些特点？

1、 以自动流转代替二次录入

    通过API接口的方式与委办局系统、并联审批系统、省政务服务网实现对接，避免办事过程中无意义的二次录入操作，减轻工作量，保障信息传递的准确性。

2、 以信息流转代替材料流转

    跨系统、跨委办局之间的信息流转过程中避免以纸质证明材料作为信息传递媒介，以系统对系统、接口对接口的方式实现委办局之间的信息互通。一方面提升办事效率，另一方面保证信息的真实性。

3、 将跨系统事项整合为服务

    从平台层面将多系统多事项进行整合，成为信息自动流转的真正的服务，以服务为粒度对外进行开放。组成服务的事项之间通过平台实现自动流转，自动办理。

4、 全系统操作记录留存归档

    以服务为粒度进行全程服务质量管控，不仅保存前端受理平台的操作记录，而且保留周边平台，如政务服务网、并联审批系统、委办局系统的全程操作记录。从而最终实现服务质量的全程管控和投诉处理的过程溯源。

5、以"数据回填"代替"手工填报"

    政务服务智能业务管理系统通过与各委办局系统的对接实现办事大厅范围内基础“活化”数据系统的建立，累积各委办的活跃数据。在事项受理过程中，使用系统数据回填功能代替人工系统填报功能，部分事项实现受理过程中的“一号”办理。

6、 地区数据的精准统计及科学决策

    政务服务智能管理系统，可汇聚本地区多部门数据，从不同维度整体展现本地区各种主题数据情况，实现地区数据的精准统计，为政府决策提供数据支撑。

“政务大厅智能管理平台”可以带来哪些价值？

    1、基于办事群众与业务办理等数据分析，综合管理更加智能，助力政务服务高效运行。

    2、提升政务服务水平，为公众提供更优质的服务体验。

    3、减少窗口人员工作量，提高办事效率，优化窗口功能，降低成本。

    4、提升政务大厅整体形象，提高公众对政府公共服务的满意度 。

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关于星际互动

    武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。 行政便民服务大厅智能化建设方案，星际互动政务大厅综合管理平台方案，,政务一窗受理平台，政务中心三级联动解决方案，政务大厅智慧大厅信息化解决方案，政务办事大厅智能管理系统平台建设方案，星际互动www.hb-jn.com