智慧政务之【一窗受理】,什么是“一窗受理”?

2023/6/21 10:49:18 次浏览

一窗受理”政策依据


     根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)指出要规范政务服务窗口设置。政务服务中心要设置综合咨询窗口,统一提供咨询、引导等服务。逐步整合各部门单设的办事窗口,合理设置无差别或分领域综合办事窗口,实现“一窗受理、综合服务”。

 

一窗受理”的内涵

     政务服务中心“综合窗口”是指可以办理两个及以上部门业务的综合型服务窗口,与之相对应传统的按部门、按事项设置的办事窗口,一个窗口只能办理本部门内部的服务事项,实现无差别和分领域事项“一窗受理”。


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一窗受理”的模式

     通过“受审分离”和“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的模式,既解决了传统部门业务忙闲不均的问题,又节省了人力物力,提升了服务效率,降低了行政运营成本,同时企业群众办事更加便利。


 


一窗受理”的意义

    通过推行“综合”改革,科学化布局窗口后,节约了政务服务中心的行政运营成本,群众办事不需要在多个部门之间来回跑,只需到综合窗口提交材料,即可办理所有业务,办事更加快捷便利,满意度大幅提升。(本文来源网络,如果涉及版权问题,请联系官网电话删除)

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    武汉星际互动2012年创办至今,在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求,致力于政务信息化研发,将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合,提供软件服务和整体解决方案,实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。主要产品涉及:政务一窗受理平台,政务中心三级联动解决方案,政务大厅智慧大厅信息化解决方案,政务办事大厅智能管理系统平台建设方案,自助办事服务系统,自助材料存取系统,大厅业务可视化,窗口人员智能监控系统,中心人员绩效管理系统,中心人员事务管理系统,大厅3D可视化管理系统,智能设备运维监控管理系统,统一信息发布管理系统,场地运行监控管理系统等。www.hb-jn.com 

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