系统背景：

随着改革开放的深入，公众对工商行政部门的工作效率，反应、应变能力和工商执法处理能力等提出了更高的要求。对于移动性、紧急性强的行业，要满足公众的这些要求，单靠传统方式增加工作人员，是无法达到的。只有依靠信息技术，向科技要效率，才能达到这一目标。

建设目标：

         1、充分结合现有IT系统，构建与工商行政管理局部网络互通互联的工商专用无线接入网络，建立基于移动终端的工商移动执法系统、工商移动办公系统、工商百事通系统；

        2、为一线执法单位配备灵活高效的移动执法终端；构建满足移动执法、移动办公、现场实时需求，涵盖全部工商移动执法业务的移动应用软件系统；实现执法人员外出执法方便快捷的进行业务数据查询、取证、上报，满足部人员移动办公的需求；为相关企业提供网上执照验证、电子商务应用便民投诉、查询等功能，实现政务的公开。

        3、满足无线化、自动化、安全性要求。

        为积极推进“互联网+政务服务”，大力推动便民措施服务方案，深化方便群众做事，星际互动推出智慧工商办事大厅智能化信息系统解决方案。

建设理念：

       1、应用创新：数据可视展现，赋能业务创新

       2、系统联动 ：系统打通联接，应急联动响应

       3、物信融合 ：物信数据汇聚，融合智能分析

       4、场景智能 ：延伸感知触角，前端智能计算

场景应用：

      星际互动智慧工商办事大厅智能化信息系统系统共划分为：1、办事群众应用系统 2、工作人员应用系统 3、决策管理应用系统  4、相关硬件产品

      1、办事群众应用系统：包含：办事预约，停车导引，信息发布，触摸查询，智能导航，取号排队，呼叫系统，事项办理惠民措施，自助服务，智能存取柜等 ，满足 “一网通办，一事联办”，数据多跑路，人员少跑路，让人民满意。

      2、工作人员应用系统：包括：窗口双录，服务监督，行为分析，绩效考核，会议预约，大厅人流监控，资产管理等规范工作流程、提高工作效能，优化工作环境，增强运维能力，完善绩效考核。

      3、决策管理应用系统包括：大数据应用分析，后勤管理等实现对智慧大厅的数据的整合和分析，并提供相关业务模型，便于领导决策管理。

      4、相关硬件产品包括：服务智能机器人，大屏显示终端，双录摄像头，业务辅助智能填单台，智能存取柜，人证核验窗口信息交互终端，自助一体机，取号机等提供政务大厅的日常应用：

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