随着信息化技术加快发展，大数据智能化将便民服务从线下转到网上，加快推进政务服务数字化转型，大大提升了群众的获得感和满意度，全面实现进入“智慧政务”时代。通过建设政务窗口智能导视系统管理平台，部署智慧政务大厅综合解决方案，实现对政务大厅叫号及信息发布系统的升级改造。

星际互动智慧政务大厅中枢管理平台系统引入大数据技术实现办件量、窗口受理时效、平均办件时长等数据的模型构建并展示，为群众办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。

自使用政务大厅排队叫号系统以来，在政务服务中心大厅再没有看到以前如火如荼排队的场景，取而代之的是有序的等待，一有办事人员进入中心，工作人员马上迎上去，询问办理业务情况，紧接着就把办理人引领到智能办理终端设备面前，在旁边指导办理人在AI智能服务机器上完成申办流程，从申请、叫号、缴费到打印发票全部智能终端一体化。

政务服务大厅星际互动政务窗口智能导视系统管理平台采用最新的HTML5框架，页面简洁大方、清爽干净，操作起来更加方便，呈现效果一目了然。　

“智慧政务”云终端的打造就是要打通政府和百姓、企业间的沟通渠道，更是要提高政府部门间的沟通效率，从而推动政府数字化转型，部门间更有效协同合作，政务大厅系统更“智慧”，使惠民政策更快落到实处。

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