星际互动智慧政务窗口排队叫号系统采用分布式结构，集中与授权分级管理模式,系统至少支持政务中心、办事窗口两级模式。信息管理中心服务器通过网络远程控制终端播放机，实现智能叫号和信息的传输、控制、播出。中心服务器与前端显示屏，触摸查询一体机，以及LED显示屏进行统一控制管理，极大地降低了管理成本，提高了工作效率。

政务智能导视系统前端显示采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或政务中心内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。叫号虚拟呼叫客户端采用C/S架构，确保数据的实时准确。

集中审批受理：将政务中心具有审批职能的办事机构集中在一个办事区域，集中开设数百个办事窗口，办事人员只需要在一个地点就可以办理所有业务。

简化办事流程：设计多个审批环节的业务，传统的办事流程周期长，费时费力，通过业务的整合，集中受理，并联审批，限时办结，流程化办理所有程序。

政务信息公开：政务信息更加透明，每个办事窗口公示办理事项，明确办结时间，收费标准等，并设立办事评价及意见反馈体系，对政务工作开展有效监督。

政务职能宣传：各办事机构职能宣传，让办事人员详细了解相关职能部门的工作范围，工作规范，树立各政务部门良好形象，拉近百姓关系。

公共资源优化：充分利用政务中心的资源集中优势，除办理相关职能内的业务外，还可以进行各种公共资源交易，人才交流等工作，促进公共资源优化利用。

数字媒体的发布、播放与管理：通过在不同位置的信息发布点播出不同的数字媒体内容，面向广大群众提供相关指引服务、排队叫号服务、信息自助查询服务；

所有显示设备内容播放：队列叫号信息显示、办事人员等待排队信息、办事流程介绍、办事指南介绍、注意事项等信息，各信息发布显示器均由网络中心统一发布信息。

互动查询与触摸查询：为不同位置的查询点提供受控的多媒体信息查询服务；

导航导引：提供面向办事人员的电子地图与导航导引信息、查询服务；

外部信息获取与发布：可以实时获取内部网站的新闻、天气气象、外部资讯等信息，并在智能导视系统平台显示；

对外的多媒体信息服务：可以对外提供实时视频流、视频文件、网站等各种方式的多媒体展览内容。

统一控制管理：区分不同区域的信息发布点，分类进行管理，发布与播出不同的多媒体信息，随着规模扩充能够灵活扩展。

运行稳定：无人值守式终端播放，保障其7*24小时连续播放时的稳定性，安全性。

操作简便：提供友好的操作界面，用户界面简单明了，符合业务办理流程，具有人性化特点。

方便维护：软硬件远程网络升级，无需特意到播放机处升级，远程升级可以实现后台升级同时不影响其他前台工作的开展。

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