星际互动智慧政务综合解决方案推动政务中心持续优化驶上“快车道”

2022-11-30 15:22:59 次浏览

       政务服务中心作为城市门户、市民之窗,是政策宣传的阵地,是收集民意的窗口,是与市民群众沟通交流的纽带,是展示城市国际化形象的重要平台。

  随着大数据、5G网络建设的不断推进,各地政府纷纷希望在政务服务中心推行互联网+智慧政务应用,提升办事效率和群众体验感。

       星际互动结合政务行业市场调研和5G、大数据、云计算等先进技术特点作出积极响应,推出智慧政务大厅服务整体解决方案,通过“数字化、信息化”形式为政务服务赋能,带来全新政务服务体验。

       星际互动智慧政务大厅智能导视系统采用分布式结构,集中与授权分级管理模式,系统至少支持政务中心、办事窗口两级模式。信息管理中心服务器通过网络远程控制终端播放机,实现智能叫号和信息的传输、控制、播出。中心服务器与前端显示屏,触摸查询一体机,以及LED显示屏进行统一控制管理,极大地降低了管理成本,提高了工作效率。系统前端显示采用B/S架构,使管理平台与服务器相对分离,用户只需通过互联网或政务中心内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布,节目通过网络传输到各播放端,进行本地播放。叫号虚拟呼叫客户端采用C/S架构,确保数据的实时准确。


政务智能导视系统,政务大厅综合解决方案,窗口排队叫号系统.jpg


       将政务中心具有审批职能的办事机构集中在一个办事区域,集中开设数百个办事窗口,办事人员只需要在一个地点就可以办理所有业务。设计多个审批环节的业务,传统的办事流程周期长,费时费力,通过业务的整合,集中受理,并联审批,限时办结,流程化办理所有程序。政务信息更加透明,每个办事窗口公示办理事项,明确办结时间,收费标准等,并设立办事评价及意见反馈体系,对政务工作开展有效监督。充分利用政务中心的资源集中优势,除办理相关职能内的业务外,还可以进行各种公共资源交易,人才交流等工作,促进公共资源优化利用。

      随着服务中心的完善,为了不断提高服务质量,更好地为市民服务,陆续向市民推出高品质、高标准、高规格的服务措施,急需一套可与之匹配的智能化政务综合管理系统,智慧政务大厅系统需要完全模拟人群来政务中心的办事流程,诠释人性化的服务理念,舒缓办事人员等待的焦急情绪,使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间,是科技以人为本的真正体现。

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