上饶市人民医院始建于1940年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的三级甲等综合医院。市人民医院城北院区位于天佑大道南侧、庆丰北路西侧，占地为113亩，总投资达10亿元，主要建设内容为二栋20层的住院楼，以及5层建筑的门诊、医技、后勤、科教综合楼等组合成的一个整体建筑群。大力实施名医、名科、名院“三名”工程和“三甲医院”扩容工程，致力让每一位群众在家门口就能“看上病”“看好病”。

为积极响应国家全面贯彻落实党的十九大精神，落实全国卫生与健康大会部署，按照党中央、国务院提出的稳步推进“进一步改善医疗服务行动计划”的要求，以信息化为推手，全面改善就医体验。该院非常重视智慧医院的建设，以新院建设为契机，经过长时间的层层筛选和对比，选择与星际互动智慧医疗达成战略合作，共同打造数字化智慧医院。

新建的智慧医院建设不是传统流程的信息化，星际互动项目团队在充分调研的基础上，围绕医院诊疗流程、服务效率等痛点、难点问题，系统协调、统筹推进。以及十多年的项目经验，结合当前互联网科技先进技术，科学规划，对患者就医服务流程的再造。打破现有就医模式，着力打造一站式自助服务体系，实现院内就诊一卡通，大大提升了患者的服务体验。

同时，在智慧医院系统建设规划中，该院特别注重系统互联互通的建设，通过星际互动医疗分诊智能化中枢管理平台将医院各个分散独立的小系统，打破信息孤岛，系统全面互联互通，实现信息共享，绿色智能，高效安全，提升医院管理水平及医疗质量，方便了患者就医。

智慧医院分诊叫号系统--医院上线星际互动智慧医院分诊叫号系统后，就诊流程全面再造，打造了一个以患者为中心的零排队医院标杆，通过数字化技术大幅提升患者预约率，提高医院运营效率。医院分诊叫号系统是在结合医院环境、就诊流程、工作流程的基础上，对门诊相关流程进行优化的系统。

护士站分诊台管理系统--分诊叫号系统可很好地解决患者就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题，将医院物理上宽松集中的就诊环境与先进的设备及计算机网络技术、医院业务软件相结合，创造信息化建设的新点和亮点，营造新颖的就诊氛围，提升医院形象。

医院分诊叫号系统能与HIS系统紧密结合并交互数据。支持门诊医生叫号、分诊台自动同步显示，分诊台可调整顺序，支持多种显示方式(如LED、液晶显示屏等)。医生只需在HIS系统的医生工作站简单按一下鼠标就可按序呼叫患者前来就诊，避免人工排队叫号。

虚拟呼叫系统--门诊医生工作站是以病人信息为中心，给医生提供的一个集成化信息平台，协助医生完成日常的门诊医疗工作。医生登录系统后，系统根据分诊策略，医生可从候诊列表中获取当日就诊的病人基本信息，例如就诊卡号、就诊号、姓名、性别、年龄、医保类别等。

医生根据候诊队列中的病人挂号次序直接从诊间叫号，叫号信息可在候诊区大屏幕集中显示或在诊间门外小屏幕显示。叫号的语种和遍数可灵活处理。医生还可根据特殊情况允许取消叫号或者再叫号。有效地提供病人全面的医疗信息，提高医生的工作效率，方便病人快捷就诊。

自助签到系统--在医院，"一人就诊，多人陪诊"的现象较为突出，导致就诊环境嘈杂、拥挤，高峰期时会出现就诊秩序混乱。另一方面就诊人员担心过号，一直在候诊区焦急等待，浪费就诊时间。

让数据多跑路，让患者少跑路！自助签到系统功能上线后，既能让患者能随时随地享受医院的便利服务，有效缩短了患者等待时间，改善了患者就医体验。

星际互动为该院部署的自助签到机是根据挂号就诊时段分时段签到，过号的患者直接签到，系统会重新排号进入复诊序列，并告知前面还有几位患者等待，便于患者合理安排时间，确保一人一诊室，减少交叉感染，还能保护患者隐私，也体现了就医的公平公正。实现智能化分诊排队叫号管理，可有效解决病人分时段就诊和复诊排队等无序问题。

通过这系列举措，该院面貌焕然一新，患者就医体验持续改善。智慧医院业务流程的再造，带来了医护技各岗位业务人员职能的调整，从患者角度出发，医护人员的职能更增多了服务的内容。为便捷患者，医生可以在看完病后，顺便为患者直接进行诊间的检查预约，直接进行诊间结算扣费；护士可以在护士站为患者办理日常事务；所有转变都是充分发掘智慧医疗中枢管理平台系统优势，让系统多跑路，让患者少跑路。

武汉星际互动智慧医疗分诊中枢管理平台已成功应用了湖北省人民医院、华润武钢总医院、湖北省妇幼保健院、武汉市江岸妇幼、平顶山市第一人民医院、九江市中医院、洪湖市人民医院、随州曾都医院、英山妇幼保健院、广东恩平保健医院、湖南中医药大学第一附属医院、山东东营西郊现代服务区医院、云南省第一人民医院、云南省德宏友谊医院、宁夏儿童医院、桂林医学院第二附属医院等众多医疗项目。

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