星际互动智慧医疗排队叫号系统 聚焦智慧医疗发展与未来 开创共赢新生态

2022-7-27 16:07:20 次浏览

智慧医院建设是医院迈向数字化时代的必由之路,国家卫生健康委也曾明确指出过它的三大工作范围,而面向患者的“智慧医疗服务”正是其中之一。

技术驱动变革 打造医疗服务体系新格局

健康是经济社会发展的基础条件,是民族昌盛和国家富强的重要标志,也是广大人民群众的共同追求。近年来,随着医疗服务和保障能力不断提升,全民身体素质、健康素养持续增强。

截至2020年底,二级及以上公立医院中,51.2%开展了预约诊疗,63.2%开展远程医疗服务,86.7%参与同级检查结果互认,93.7%开展优质护理服务,以患者为中心的医疗数据网络正在形成,我国智慧医疗建设驶上“快车道”。


智慧医疗中枢管理平台,医疗排队叫号系统,分诊叫号系统.jpg


//医院建设

如今在智慧医疗的业务中,利用自助机或者互联网平台为患者提供便利可及的全程诊疗服务已成为医院标配。如何在服务中确保能够提供完整有效的数据、快速及时的服务响应和安全可靠的交互链路,是信息技术集成能力的直接体现,而集成平台则在其中扮演着“调度员、搬运工、看门人”的重要角色。

从「健康中国行动」到「十四五规划」,在国家政策支持以及前沿技术的共同驱动下,武汉星际互动围绕当下真实的用户需求,通过科学管理和先进医学的结合,构建创新型医疗健康服务模式,满足不同人群实现人性化服务包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌、医院数字标牌、医生专家信息介绍排班、医院业务办理流程、医院楼层指引介绍、医疗保健知识播放、智能语音呼叫、触摸查询、小程序微信预约、3D智能导航导诊、自助报告打印等多元化就医需求,同时结合AI智能算法、智慧云平台、5G等高新技术,助力医院提高核心技术和服务能力,实现医疗资源互联共享和优质医疗资源的下沉,将分级诊疗落到实处,助推医疗健康领域技术创新与数字化转型升级,打造新时代医疗服务体系新格局。

2019年3月,国家卫生健康委出台了“医院智慧服务分级评估标准体系(试行)”(以下简称“标准”),其中包括了诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务、基础与安全这五个类别,共17个评估项目。

//医疗交互业务

在医疗交互类业务,即终端用户(如人或机器)和远程设备(比如服务器系统)进行在线数据交互的业务。

交互类业务分为单向交互和双向交互。单项交互如信息的主动推送,在“标准”中的“诊中服务”信息推送(第四项)就提到“应患者要求,可推送检查注意事项、用药指导等信息”。而双向交互如费用结算和支付则是在“标准”中的“全程服务”费用支付(第十二项)有所提及,智慧服务四级要求在这个项目中达到“支持患者使用自有移动设备查询待缴费用,并使用移动设备缴费,包括:挂号费、诊疗费、药费、预约检查费用等”。

医疗分诊叫号系统,护士站分诊叫号,自助缴费系统.jpg.jpg

交互类业务建设过程中的主要难点:消息完整性、消息顺序性、保证消息传输。

在面临不同的交互场景时,星际互动智慧医疗中枢管理平台灵活采用不同处理方式,合理调度满足业务需求。这对于集成平台数据传输的完整性、顺序性都提出了要求。

//医疗查询业务

什么是查询类业务?例如“诊中服务”标识与导航作为智慧服务4级的基本项目,就要求“患者可在移动端实时查询相关诊疗科室位置及患者排队诊疗情况”。 

查询类业务建设过程中的主要难点:快速响应、高并发、多系统联合查询。

查询类业务侧重于消息的响应速度和同步高并发处理,要求响应速度快,响应时间不能超过3秒,保证高并发环境下对于查询类业务的快速响应。

同时,就诊查询类业务又分为单系统查询和多系统联合查询。集成平台作为信息的“搬运工”,面对多系统联合查询时,需要对接数据库等,涉及到多种数据格式和标准 ,因此集成平台需满足不同系统的接入方式和传输模式,保证消息的高效率传输,降低内部信息共享的成本。

面对查询类业务高并发和快速响应的需求,星际互动智慧医疗集成平台在功能上具备负载均衡、弹性扩展、项目精细化资源管理等特点和优势,实现超高并发性能,充分发挥资源效能。

//医疗数据安全

数据安全中,集成平台扮演着“看门人”的角色;数据安全建设难点:鉴权管理、国密算法、数据实时加密。

星际互动智慧医疗中枢管理平台的安全特性主要表现在数据访问机制、系统监控手段和数据备份方面。

采用可靠的技术,充分考虑系统结构、设计方案、技术服务与维护响应能力等方面稳定和可靠性。使得系统在各环节具备故障分析与恢复、容错能力;

在安全体系建设、复杂环节解决方案和系统切换等各方面考虑周到、切实可行,使得系统故障发生率低到最低;对各种可能出现的紧急情况有应急的工作预案和对策,从而把各种可能存在的风险降至最低。

推进健康中国建设,是全面提升中华民族健康素质、实现人民健康与经济社会协调发展的国家战略。星际互动始终专注为用户提供更便捷、科学、简单、有效的数字化医疗服务,在深化科技应用基础上,创新医疗产品和服务,不断完善服务机制和模式,赋能医务工作者、服务患者和客户、优化医疗机构运营,助力实现医疗资源公平化,开创智慧医疗产业互惠共赢新生态。

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