何为数字政府？数字政府是运用信息技术手段和大数据，创新行政管理、服务监管方式，实现政府效能优化的新型治理模式。加强数字政府建设，一方面可以提高政府效率，提高居民获取政府服务的便利性；另一方面，可以推动数字经济发展，通过引入市场主体的方式拉动需求，给数字技术企业带来业务量。

多年以来，我国加快推进政府信息化、数字化发展，尤其在政务服务数字化方面取得积极进展，数字政府建设稳步推进，数字政府服务效能显著提升，逐步发展出“一网通办”“最多跑一次”“一网统管”“一网协同”等服务管理新模式，在线政务服务水平跃居全球领先行列。

传统电子政务数据存在“孤岛现象”，导致数据采集难度大、质量差，还限制了大数据在政务方面的发展。未来在“业务数据化”的趋势下，政府业务越来越离不开数据资源的支持。

无论是政府的外部行政批准，公共服务，还是内部的日常办公和科学决策过程，都会形成数据信息。政务的业务数字化就是改善这些分散的“信息”与企业之间的联系，形成一定的变革价值。

数字赋能，加快数字政务建设。

数据管理部门是关键的角色。目前全国众多省份都设有数据管理部门，这些部门在开展数字政府基础设施、综合型平台建设工作的基础上，需要组织协调数据资源采集、整合、归集、应用、共享及开放等工作，实现对各部门系统建设工作的统筹。

建设政务大数据综合平台是重要支撑。星际互动自主研发的智慧政务中枢管理平台，系统平台为B/S架构、模块化产品组合的系统平台，其具有信息发布、排队叫号、服务评价、自助查询、自助填单、微信预约、会议室预约等多个系统模块，各系统模块可以由政务窗口智能导视系统平台统一进行管控，又可以独立运行部署。强大的数据库功能，为排队的报表功能提供支持，系统支持多台取号机同时取号功能，支持多个窗口同时叫号。

政务大数据平台即以城市统一的人口、法人、部门、行业等信息资源为基础，数据共享为支撑，构建互联互通的数据链。这样可以加快促进跨部门协同应用与创新，推动数字发改各系统间数据的自由流动，在业务办理中实现数据共享，尽量减少事后交换。优化流程再造是必要环节。政府机构需要构建整合协同的业务链，如指标制定、数据报审、统计分析和报告撰写等全流程，对政务数据创新应用提供有力支撑。

在社会数字化转型背景下，对于以政府为核心的公共部门而言，其面临的压力和挑战更为突出。

政府的数字化转型是一项系统工程，它既是技术变革，也是流程再造的制度变革。数字政府既是“数字中国”的有机组成部分，也是驱动数字中国其他要素贯彻执行的引擎，可以说，数字政府的建立对于缩小数字鸿沟、释放数字红利，支撑党和国家事业发展，促进经济社会均衡、包容和可持续发展，提升国家治理体系和治理能力现代化都具有重要意义。

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