推进“互联网+政务服务”，提高政务服务水平，树立良好窗口形象，智慧政务中心部署服务评价系统可提高窗口工作人员主动服务、亲切服务意识，真诚、热心的为群众办事，主动接受公众的监督与评价，不断提升服务效能和群众满意度。

星际互动智慧政务窗口好差评评价系统支持在各窗口的评价终端设备上显示跟该窗口相关的事项的政务公开的信息，包括该事项的办事流程、办事条件、办事时限、所需材料等相关信息。

并且支持在各窗口的智能评价终端设备上显示该窗口工作人员的相关信息，包括姓名、个人照片、工作岗位、编号、格言等相关信息。办事人员在各窗口的评价终端设备上对其正在办理的业务进行服务评价操作，评价模块要能根据预先定义的评价项进行动态显示，至少包括“满意，一般，不满意”等，并在不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。

通过后台数据分析统计，可根据人员、事项、部门、评价项等分类提供详细的服务评价分析报表，并可与政务服务管理平台绩效考核模块进行数据对接，为中心管理决策提供数据支撑。

通过服务评价系统，政务大厅窗口工作人员实时接受办事居民满意度评价和监督，并将评价结果作为工作人员每月绩效考核和“亲切服务之星”评选的主要内容。

星际互动智慧政务窗口好差评系统已在淮安经济技术开发区政务服务中心、北京延庆政务中心、孝南区便民服务中心、太和行政审批局、襄阳市新市民服务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、吉林松原市政务中心、北京海淀区联想桥政务中心、南昌新建区不动产登记中心、淮安行政审批局、北京西北旺政务中心、绵阳市涪城区政务服务中心、武汉市民之家、洪泽行政审批中心、等众多政务中心中广泛应用。

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