在智慧政务快速发展的环境下，智慧政务服务中心没有看到以前如火如荼排队的场景，取而代之的是有序的等待，一有办事人员进入中心，工作人员马上迎上去，询问办理业务情况，紧接着就把办理人引领到自助服务区智能办理终端设备面前，在旁边指导办理人在机器上完成申办流程，从申请、叫号、缴费到打印发票全部智能终端一体化。

办事群众若是想提前预约取号，可先关注智慧政务中心的公众号后，需要对其身份进行确认绑定，用户需要填写对应信息（手机号，证件号）后方可进行预约取号；

在个人中心”中，从“我的排号”查看“在线取号”历史，从“我的预约”查看“网上预约”历史。并且可显示办事相关信息，包括办理依据、办理程序、所需材料、办理时限、材料要求、办理地点及注意事项等，提醒办事人员需要准备的材料，帮助办事人员快速事务处理，资料查询。

办事人员通过选择对应的业务、预约时段进行办件预约操作；公众号可实现与排队叫号数据库的无缝对接，通过接口方式主动获取预约业务、事项、时间段、预约人数、节假日等配置信息。

在办事过程中，根据办理过程提示，在电脑上查询申请条件、提交申请信息、动动手指，就完成了申请流程。相关资料在网上提交，省去了很多排队的时间，而且不会因为资料不完善跑多次，做到有的放矢，精准办事，省时省力还高效。

智慧政服务中心不断完善硬件设施，让办理人各取所需，提供便利、快捷、舒适的办事环境。提高了政府部门间的沟通效率，从而推动政府数字化转型，部门间更有效协同合作，星际互动政务掌上预约系统更“智慧”，使惠民政策更快落到实处。

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