星际互动政务中心好差评评价系统主要以“解决公众与企业诉求、提高评议参与度”为主线，拓宽群众反映诉求、建言献策的渠道，公开行政审批和服务事项、办事指南，接受群众网络问政，广泛听取企业群众心声，以评促改、以评促优，让企业群众办事更方便、更快捷，从而提升政务服务能力，不断优化营商环境 。同时又解决窗口摆放物品较多、摆放相对杂乱，更换不方便等问题，使窗口布局更美观、提升政务服务形象 。

主要功能：

    1、事项显示：支持在各窗口的评价终端设备上显示跟该窗口相关的事项的政务公开的信息，包括该事项的办事流程、办事条件、办事时限、所需材料等相关信息；

    2、工作人员信息显示：支持在各窗口的评价终端设备上显示该窗口工作人员的相关信息，包括姓名、个人照片、工作岗位、编号、格言等相关信息；

    3、评价信息显示：支持办事人员在各窗口的评价终端设备上对其正在办理的业务进行服务评价操作，评价模块要能根据预先定义的评价项进行动态显示，至少包括“满意，一般，不满意”等，并在不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择；

    4、分析统计：产品后台可根据人员、事项、部门、评价项等分类提供详细的服务评价分析报表，并可与政务服务管理平台绩效考核模块进行数据对接，为中心管理决策提供数据支撑；

    5、电子签名：支持接收工作人员推送到评价设备屏幕上的文件，办件人员浏览确认后进行手写签名或指纹捺印，签名笔迹可追溯，并且支持电子签章，整份文件形成电子档，支持国密加密，通过数据加密文件无法被篡改，实现全流程无纸化；

特色功能

1、人员及岗位信息展示

    窗口工作人员登陆后可自动识别获取窗口工作人员基本信息、姓名、岗位、照片、办理事项、岗位职责等。

2、满意度评价

    可与一体化政务平台、税务、房产、社保等业务专用系统无缝对接，办件结束后可发起评价，评价结果与业务一一对应，一事一评，真正做到 群众参与评议、客观真实。评价结果可上传到业务系统或综合管理、绩效考核系统；评价的同时可对评价人进行拍照取证，避免恶意评价或虚假评价，评价选项包含但不限于：非常满意、基本满意、有待改进、业务不熟、态度不好、时间太长。

3、办事指南、打印

    群众可通过pad终端查询并打印该窗口的办理事项与办事指南、所需提供的材料，让办事企业与个人不跑冤枉路。

4、视频宣传与民生、政策要闻播报

    可实时发布并滚动播报当前市政要闻、市政宣传、民生政策、通知公告等，让办事企业与个人能及时相关政策、法规，成为联结政府与广大人民的纽带。

5、畅通评价渠道。

    线下通过设置“办不成事”受理窗口、咨询投诉岗，窗口配置“好差评”评价器、公开意见建议箱、服务热线电话，制作问卷调查测评表等，线上通过评价短信、“二维码”、手机app 、网站平台等方式，实现评价多渠道全覆盖。

    通过星际互动政务服务好差评系统可建立以评价、反馈、改进、监督、考核等为主的政务服务“好差评”体系，广泛开展政务服务“好差评”，形成通过政务服务评价了解、响应企业和群众的服务需求，持续提升服务品质，做好服务企业和群众的良性互动机制。好差评评价系统，政务服务好差评系统就，更多资讯星际互动解决方案敬请关注：www.hb-jn.com