智慧政务的快速发展，智慧政务自助服务评价系统也不断提高，星际互动政务评价服务系统是基于大数据、人工智能与计算机控制技术等的电子政务公共服务平台，通过网络连接至政务服务系统，具有人机交互、实时数据信息处理等优势，可帮助大众快速完成业务办理，提高国家政务服务水平。

星际互动政务大厅服务评价系统，每个办事人员都可以对自己本次接受的服务进行评价。本模块向办事人员展现生动的邀评界面及坐席员工信息，准确的收集评价结果，并由后台统一管理。您只需登陆后台服务器，便可一目了然所有员工的工作业绩和服务水平，方便相关部门进行工作优化和管理现场。

其中，首页是管理员登陆后第一个展现的模块，需要把本平台的主要功能——评价系统的相关信息归纳显示。有四部分阐述评价信息，分别列出最近评价信息和不满意评价信息，以及绘制一周内的满意率柱状图及满意饼图。并提供快速入口连接，方便管理员详细查阅。同时，边栏提供系统快速配置菜单，在管理员第一次登陆本系统时可以通过此边栏进行快速向导配置。

此外，所有的评价数据汇总分析功能都在查询统计中实现。管理员可以使用的功能大致分为查询和统计两大类，统计规则可以指定为按照机构、大厅、窗口、人员4个层次进行统计分析，查询规则也可以指定为按照机构、人员、结果以及综合方式进行评价检索。

管理员可以使用统计功能来统计出指定规则对应的所有评价系统，并计算相应比例及满意率，绘制柱状图和饼状图；也可以使用查询功能来查询指定规则对应的评价记录条目，将满意调查落实到窗口，细化到人员。

通过政务大厅服务评价系统的建设，将构建更加公开、透明、高效的服务平台，努力为企业和群众提供热情周到、优质高效的服务。

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