方案背景

随着科技的飞速发展，AI在金融领域的应用愈发广泛，为传统金融行业带来了前所未有的变革。为了顺应这一趋势，星际互动推出“AI智能+金融”方案，旨在推动金融服务的转型升级，提升服务效率，优化客户体验，并增强风险控制能力。通过AI技术的深度融合与创新应用，为金融行业注入新的活力与动能。

方案核心

1、大数据与AI技术融合

利用大数据技术对海量金融数据进行收集、整合与分析，为AI模型提供丰富的数据源。通过机器学习、深度学习等AI算法，对金融数据进行深度挖掘与预测，为决策提供有力支持。

2、智能化金融服务场景应用

利用互动营销数字人，提供24小时不间断的客户服务，解答客户疑问，提升客户满意度。

3、风险管理与安全保障

利用AI技术对潜在风险进行实时监控与预警，提高风险管理水平。

核心功能

1、银行服务机器人：具备全程语音交互能力，借助人工智能、麦克风阵列、3D摄像头等技术，可为用户提供包括业务咨询、取号、身份证读取等多种服务。

2、互动营销数字人：具备智能问答、业务引导、产品营销等功能，不仅提升了服务质量，还增强了客户的互动体验。

3、智能填单系统：用于简化客户填单流程，提高业务办理效率，主要有：电子表单，信息预填，表单审核，数据统计等功能。

4、排队叫号系统：主要用于提高服务效率，优化客户体验。主要有：自动取号，智能叫号，信息显示，数据统计

5、多媒体智能引导系统：集成了多种功能的信息发布和查询系统，旨在提升银行的服务水平和客户满意度。主要功能有：金融信息实时发布，业务介绍与宣传，排队叫号与导引，信息查询与互动，员工培训与会议直播金融知识普及与电子理财，文化宣传与品牌示范等

6、业务导览查询系统：主要功能有：业务信息查询，网点信息查询，在线预约与排队，个性化服务推荐，互动交流与反馈等。

7、智能双录系统：即录音录像系统，主要用于记录销售或业务办理过程中的关键环节，以保障客户权益，规范销售行为，并提供法律证据。融合OCR识别、人脸识别、语音识别等AI技术，主要功能有：音视频录制，存储与管理，合规性检测，智能质检。

应用成效

星际互动的“AI智能+金融”方案在实际应用中取得了显著成效。通过引入AI技术，银行不仅提高了服务效率，还优化了客户体验。同时，借助大数据分析和AI算法，银行能够更好地了解客户需求和市场动态，从而做出更明智的决策。此外，该方案还显著提高了银行的风险管理水平，为金融行业的稳健发展提供了有力保障。

关于星际互动

武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，星际互动的“AI智能+金融”方案是推动金融服务转型升级的重要工具。通过深度融合与创新应用AI技术，该方案为金融行业注入了新的活力与动能，助力银行实现更高效、更智能、更安全的金融服务。详情请咨询星际互动 www.singiv.com