星际互动紧跟数字政务变革的浪潮，匠心打造星际互动AI智能无感大厅管理平台，其核心在于自主研发的“星海”政务服务大模型。该模型深度挖掘数字化政务服务的核心要素，构建起一套统一、规范且标准的政务服务知识图谱。在此基础上，融合“AI+数据要素”的政务服务新范式，实现人工智能技术与政务服务数据的深度融合与互动，形成从业务驱动数据生成，到数据滋养AI成长，再由AI反哺业务优化的闭环生态。这一创新模式不仅强化了基层政府的治理能力，更为推动政务服务向现代化、智能化迈进提供了强有力的技术引擎。

核心场景：

1、政务服务平台　　

星际互动政务服务平台作为数字化时代的重要工具，其核心作用在于整合政务资源，实现服务事项的统一管理和在线办理，极大提升了政务服务效率与便捷性。它通过“一网通办”和“跨省通办”等模式，打破了地域和部门壁垒，让公众和企业能够随时随地享受高效、智能的政务服务。同时，政务服务平台还促进了政府信息的公开透明，增强了政民互动，推动了政府治理的现代化进程。此外，平台还不断创新政务服务方式，运用AI、大数据等先进技术，为公众提供更加个性化、精准化的服务体验，助力构建更加智慧、高效的政府服务体系。

2、人脸感知

　　  星际互动人脸感知模块是一套基于图像或视频中的人脸检测、分析和比对技术，提供人脸检测定位、人脸属性识别和人脸比对等独立服务模块的产品；可以为用户业提供高性能的在线API服务，应用于人脸识别和认证、大规模人脸检索、照片管理等各种场景。

3、窗口行为分析

　　 星际互动政务大厅窗口人员行为分析系统基于云计算平台构建，采用深度学习、图像识别、自然语言处理等前沿AI技术，结合大数据分析算法，实现对窗口人员行为的精准捕捉与深入分析。同时，通过物联网技术集成各类传感设备，实现对环境设施的智能监测与管理，为系统的高效运行提供坚实的技术支撑。

4、智能机器人导办

　　星际互动智能导办机器人以语音识别、语义解析、人脸识别等先进技术为支撑，通过智能语音交互系统，为民众提供信息咨询、业务办理、政策宣传等全方位服务。在政务大厅，它们能够自主导航，引领民众到相应窗口办理业务，并具备自主取号、打印等功能，有效提升了政务服务效率和民众满意度。此外，星际互动智能服务机器人还具备交管、公安、人社等多领域的标准知识库，能够精准回答用户问题，提供个性化服务。这些应用不仅优化了政务服务流程，还推动了政府部门的智能化转型，为构建更加高效、便捷的政务服务体系提供了有力支持。

5、3D智能导引

星际互动3D智能导引是一款集数字孪生、虚拟影像与自研算法引擎于一体的创新产品，该系统通过3D地图结合场景漫游，提供全场景的路径指引、实时定位与交互查询功能，为用户带来沉浸式导航体验。在政务服务中心，星际互动3D智能导航系统能够精准指引民众到达办事窗口，支持跨楼层导航与动态线路规划，显著提升政务服务效率。同时，该系统还支持VR全景导航与AR实景导航，为用户提供更加直观、便捷的导航服务。在商业综合体中，该系统则助力打造智慧商场，实现消费体验的全面提升与运营管理的数字化、智能化。

6、政务服务数字人

    星际互动智慧政务服务数字人是一种基于人工智能技术的智能服务系统，其结合了“主动交互+记忆模型”的概念，具有智能交互、实时沟通、指导办事等能力。这个系统通过语音识别、自然语言处理等新一代技术，在开启办事指南、办事流程、政策法规、常见问题解答等方面发挥数字力量，实现关键字词和语句的智能识别，为企业和群众提供数字化服务。

7、窗口智能双录

    星际互动政务窗口智能双录系统是一种集成了软硬件的现代化政务服务解决方案，它主要针对政务大厅在业务受理过程中出现的服务影像缺失、监管不利、事后追溯困难等问题进行改进和优化。

8、智能推送系统

    星际互动智能导办推送系统（情形感知智能导办系统）通过移动智能终端实时获取大厅内相关业务数据、特殊人员、环境状态、异常事件、办件引导等各类情形感知，并依据相应规则做对应的数据推送；可有效助力各楼层管家了解管辖区域情形动态，便于干预处理。系统涵盖了大厅各事项基本信息、受理条件、申请材料、审查要点、材料样表、办理流程、咨询电话、常见问题等多项内容等多个便民引导服务，有助于导办人员开展相关导办咨询服务。

9、“星海”大模型

星际互动“星海”大模型通过自然语言处理、知识图谱等技术，能够快速、准确地回答公众关于政策、法律、手续等方面的咨询，减少人工客服的负担，提升政务服务效率。依托大模型的逻辑推理和数学计算能力，星海”大模型能够快速获取相关领域的发展信息，为政府决策提供参考和支持，提升决策的科学性和准确性。通过整合政务资源、优化服务流程、提升治理效能，推动政府向数字化、智能化转型。

10、视频帮办代办

星际互动视频帮办代办系统是一套基于云端视频服务，将线下窗口面对面的服务场景，搬迁到线上平台，即使大厅窗口封闭管理也可以通过线上渠道与办事人和企业进行无缝沟通。是一款一站式、全方位、多渠道的数字帮办服务平台，集问、帮、办三大能力于一体，建设了智能客服、人工客服、视频客服三级客服体系，办事群众通过移动端或电脑端，即可享受到在线咨询、远程帮办指导、事项远程办理等服务。

11、VR大厅全场景漫游

VR大厅全场景漫游系统是利用WEB+VR三维空间漫游交互技术，虚拟建造一个三维的在线体验空间，为办事群众提供基于虚拟政务大厅的线上线下业务事项查询办理的虚拟体验服务。

综上：星际互动深化“AI+数据要素”技术的探索与应用，不断开拓政务服务领域的创新业务场景，旨在将星际互动AI智能无感大厅管理平台塑造为集高效、智能于一体的服务典范。公司致力于推动政务服务模式的根本性变革，实现从依赖人工的传统服务模式向人机协同、智能互动的现代化模式跨越，同时促进决策方式由经验导向迈向数据驱动的精准分析。这一系列努力，旨在显著提升政府服务效率，全方位优化公众政务服务体验，为构建更加智慧、便捷的政府服务体系贡献力量。更多产品咨询敬请关注星际互动www.hb-jn.com