星际互动智慧政务AI智能产品助力政务中心打造“云服务中心”，解锁集成式智慧政务服务新体验。以场景应用驱动服务创新，打破传统的“面对面”窗口服务模式；全力推动数字技术与政务服务深度融合，打造“云服务中心”云端系统平台；全方位加强政务服务线上咨询、辅导、帮办、勘验功能，让企业群众感受“零跑腿”“零操心”“零距离”的“三零体验”，业务办理像“网购”一样方便。

       智慧“云客服”，让政务服务“零跑腿”。星际互动自主研发的面对面咨询系统，为群众提供“一对一”或“多对一”线上“面对面”咨询、远程精准视频辅导，真人实景、易问易答、全程互动、有求必应。企业群众办理业务不受“空间限制”，即时享受“同屏共享、边办边聊”，打造“肩并肩”云端办事新体验，让群众不跑腿办成事，真正体会到“政务一点不远，服务就在指尖”的便利度和幸福感。星际互动面对面咨询系统主要依托于微信小程序定制开发，借助于大厅网络音视频终端实现办事群众和工作人员之间零距离的交流对话，满足群众各类在线业务咨询服务，为实现办事“就跑一次”目的提供保驾护航服务。建成线上问答知识库，探索实行7×24小时全时无休模式，企业群众随时随意线上提问问题，“云服务中心”平台对问题自动匹配、回复，让企业群众享受到优质高效的“全天候”“零时差”智慧咨询办事服务，搭建起与企业群众沟通的“连心桥”，切实增强企业群众的体验感、获得感。

       智能“云帮办”，让企业群众尽享“零操心”。政务中心部署搭建星际互动视频帮办代办系统，通过云端视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助延伸帮办代办触角，有效打破之前“面对面”服务模式，为群众提供“屏对屏、手把手”的材料预审、指导补正、线上提交等前端服务。提供全新的云办事体验，打造全程“零操心”“口述办事”新模式，满足数字化时代企业群众办事的新特点、新需求，群众足不出户即可完成业务办理，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

       AI“政务机器人”，让政务服务“一次办”。星际互动政务智能服务机器人具备人脸识别功能，当识别到目标人群时，会主动向业务/办事/来访人员打招呼，启动智能迎宾模式。智能服务机器人应用管理平台可建立中心业务知识图谱，可含盖税务、不动产、人社、司法、水务、体育、统计业务等等。并将云端资料库置入到机器人内部，为办事群众解答各种中心业务常见问题。

关于星际互动

       武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。行政便民服务大厅智能化建设方案，星际互动政务大厅综合管理平台方案，政务一窗受理平台，政务中心三级联动解决方案，政务大厅智慧大厅信息化解决方案，政务办事大厅智能管理系统平台建设方案，星际互动http://www.hb-jn.com