江苏大丰区医疗保障服务大厅在大丰市民服务中心一楼西北侧，建成面积约500平方米，服务大厅分为导服区、业务经办区、自助服务区、等待休息区、办公区等5个区域，设有13个综合柜员窗口，为全区参保群众提供一体化医疗保障经办服务。

为改善医疗保障窗口经办环境，提升医疗保障经办服务能力，为全区广大参保人员提供一个舒适的服务环境，2020年11月，江苏大丰区医疗保障服务大厅部署星际互动窗口排队叫号系统，这是江苏地区首家医保智能化办事大厅，以便民利民、规范、高效为目标，创新办理方式，提高办事效率，医疗保障服务大厅已正式启用。

为了进一步落实要求，认真做好“互联网+政务”工作，优化窗口服务，各个窗口的办事流程、办事指南及时进行更新细化，张贴分发。优化经办服务流程，全面提升医保经办智能化水平，推行简化办、联网办、掌上办等服务，构建线上线下一体化医保服务新模式。

根据服务中心的项目诉求，星际互动为中心设计了整套政务服务大厅排队叫号系统解决方案，将为中心搭建一个集合了数字化、智能化、自助服务一体化的智能导引系统管理平台。

为了避免政务窗口排队杂乱的现象，星际互动为其安装了数台政务窗口智能排队取号机，触摸查询一体机。结合星际互动政务大厅智能排队叫号系统综合解决方案，通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建一流的窗口企业提供积极、有效的帮助。通过智能触摸查询设备展示政务中心的楼层布局和指引，政务中心简介，相关部门联系电话，政务中心相关的政策法规等信息。

此外，星际互动还为该大厅部署了数台智能评价服务器，实行各类政务服务评价数据实时上报、集中管理、分类交办、快速处理，推动实现服务绩效由企业和群众来评判。星际互动液晶触摸评价器自带操作系统，易于进行软件开发和定制，可根据客户提出的需求进行相应的设计开发。

武汉星际互动政务大厅排队叫号系统已在武汉经济技术开发区政务中心、淮安经济技术开发区政务服务中心、北京延庆政务中心、孝南区便民服务中心、太和行政审批局、襄阳市新市民服务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、吉林松原市政务中心、北京海淀区联想桥政务中心、南昌新建区不动产登记中心、淮安行政审批局、荆门东宝区政务中心、北京西北旺政务中心、绵阳市涪城区政务服务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、洪泽行政审批中心、辽阳市公共行政服务中心、江夏市民之家、永修县行政服务中心、潜江行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心、麻城政务中心、孝感市民之家、襄阳人社局、肥西政务中心、湖北省社保局、南川行政审批局、雄楚市人民政务中心、绥阳行政审批局、三门峡市行政中心等众多政务中心中广泛应用。

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