疫情当前，政府治理正面临诸多挑战，以创新手段解决实际问题已成为提升政府治理能力的有效途径。而在这个互联网的时代下，智慧政务将作为政府提升治理能力和高效履职的重要手段。

       信息技术和智慧经济领域的持续、高速发展，使该市在智慧政务发展上，获得有效的技术支撑、人才储备和建设经验。技术变革所产生的驱动力，促使政府利用“互联网”的思维重新定义和定位“政务”，推动智慧政务向纵深发展。

       目前，市政府门户网站应用绩效不断提升，充分整合各类政府服务，建成了一站式服务的智慧窗口。通过智慧政务的持续优化，提高电子政务的智慧化程度，提供个性化服务产品和服务组合，努力实现一体化、协同化的管理，扁平化、开放化的组织以及一站式、精细化的服务。

       星际互动智慧政务窗口导视系统采用分布式结构,集中与授权分级管理模式,系统至少支持政务中心、办事窗口两级模式。信息管理中心服务器通过网络远程控制终端播放机，实现智能叫号和信息的传输、控制、播出。中心服务器与前端显示屏，触摸查询一体机，以及LED显示屏进行统一控制管理，极大地降低了管理成本，提高了工作效率。

       政务智能导视系统前端显示采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或政务中心内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。叫号虚拟呼叫客户端采用C/S架构，确保数据的实时准确。

       基于局域网传输，可分为无线取号机和有线取号机，取号机界面显示美观，取号便捷只需点击业务类型即可打印出排队号票。一台取号主机可管理多个叫号器、窗口显示屏和主显示屏。可实现多台取号机联机取号。办事大厅可根据实际情况任意新增、修改、删除业务类型。

       可为办事大厅的各窗口设置不同的办理业务类型。可设置语音呼叫时的音量、语速和声音类型（女声、男声）。可任意设置票头信息和取号机标题文字。可设置取票时间间隔。可提供必要的统计查询信息，可分日、月、年进行查询。停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。可支持网上预约取号功能。支持客户评价系统接入。

       通过电子政务的智慧化转型，建设智慧政务，助推服务型、创新和法治政务中心建设，不断提升政府治理能力。

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