互联网＋政务服务”是政府利用互联网思维、技术和资源实现融合创新的过程，通过智慧政务平台系统提升运作效率、服务能力，重构流程，重塑公共及政务服务，实现政府服务体系的升级改造。

　　政府通过互联网提供综合型的政务服务平台，整合部门分设的办事窗口和审批服务系统为政府综合服务窗口和网上统一申办受理平台，实现让信息多跑路，让群众少跑腿。

       武汉星际互动结合对政府服务大厅实际状况需求，在基于政务服务网的总体架构体系上开展智慧大厅运行系统建设，为群众提供多样化的办事选择途径及引导指南，提升政府行政效能和公共服务水平。

      智慧政务就是以政府数字化转型，打通政府和百姓、企业间的沟通渠道，快速提高政府部门间的沟通效率，让更多惠民政策落到实处。统筹推进"互联网+政务服务"、"互联网+行政监管"和新型智慧城市建设，纵深推动"多跑一次"改革，加快政府数字化转型步伐。

       利用政务大厅数据可视化系统，通过中心大屏，基于数据分析工具实现政务服务主题建模，并将数据分析结果通过可视化的方式展现给参观领导、办事群众等众多角色，让其了解中心的日常管理、运行状态；主要包括：办理事项总数统计、大厅办理总数统计、网上办理总数统计、预约办件统计、办件咨询统计、事项办结率统计、事项办结超期率统计、服务满意度统计等等。

       简化、优化服务引导程序抓手，围绕深化政务服务应用，整合数据资源，实现群众办事“最多跑一次”的总目标；通过建设政务窗口智能导视系统管理平台，实现对政务大厅叫号及信息发布系统的改造；引入大数据技术实现办件量、窗口受理时效、平均办件时长等数据的模型构建并展示，为群众办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。

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