孝南区便民服务中心位于玉泉南路与316复线交会处，占地140多亩、共6层，建筑面积2.1万平方米。首批入驻的共有46个部门176个窗口。1180项行政审批服务事项，纳入便民服务中心集中受理、办理。

      新建的便民服务中心将实行“一窗通办、一事联办”和“并联审批、接力服务”，充分运用“互联网+政务服务”，2020年5月，武汉星际互动智能技术有限公司携手孝感市孝南区便民服务中心，为其搭建了政务窗口智能导视系统。实现“一网通办、一站办理、一次办好”，真正让企业群众“只进一个门、最多跑一次”，最大程度便民便企，冲破全区营商环境痛点、堵点、难点。

       据悉，项目在该政务大厅和休息区分别部署了数台星际互动立式触摸一体机、壁挂一体机以及双屏评价器。配上星际互动政务窗口智能导视系统，通过系统统一发布，可详细介绍政务服务中心的行政职能、楼层布局等并进行显示，既保证办事的高效实施，又大大降低政务服务系统信息化建设成本，从而最大程度提升政务服务水平。

       星际互动政务窗口智能导视系统通过对大厅排队叫号、窗口办理、满意度的信息采集，实时动态对大厅内的排队、办理、评价情况、服务终端设备运作情况进行管理，让大厅管理人员利用平板电脑等设备随时随地掌握大厅的运行情况，实现真正的现场管理、精细化管理。从而达到提高办事效率、缓解群众矛盾、减轻工作人员压力、提升政务中心整体信息化程度。

      放置在大厅及楼层门厅等处的自助查询终端设备，可用来播放政务中心形象宣传片、中心介绍、来宾欢迎、政务公开、通知公告，星际互动自助填单设备终端产品模块可利用居民身份证阅读器等设备录入相关个人信息，根据办理类型将个人信息自动填入不同类别的表格中。同时，还能通过屏幕手写功能，将表格信息填写完整，最后将表格打印出来，大大提高了相关部门的工作效率。

      此外，星际互动还在政务大厅安装设置了数台智能引导终端，办事人员可以通过触摸目的地位置，获取从所处位置到达目的地的最优路线；也可通过检索目的地名称，获取从所处位置到达目的地的最优路线。检索方式可以全拼搜索、首字母搜索、手写搜索。

      据反映，新建的便民服务中心通过智能导视系统平台已大大减少申请资料、前置条件和办理环节，压缩了办理时间，实现企业和群众办事提供的材料减少70%以上。着眼于优化办事流程、提高行政效率，持续推进“减证便民”行动，加快实现“多证合一”“证照分离”。

       武汉星际互动政务窗口智能导引系统是公司在长期“企业-互联网+政务中心”互动营销服务研究的基础上，结合多年行业理解和成功实施经验，根据需求研发的新一代政务智能导视系统。系统已在北京延庆政务中心、太和行政审批局、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、吉林松原市政务中心、北京海淀区联想桥政务中心、南昌新建区不动产登记中心、淮安行政审批局、荆门东宝区政务中心、北京西北旺政务中心、绵阳市涪城区政务服务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、洪泽行政审批中心、辽阳市公共行政服务中心、江夏市民之家、永修县行政服务中心、潜江行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心、麻城政务中心、孝感市民之家、襄阳人社局、肥西政务中心、湖北省社保局、南川行政审批局、雄楚市人民政务中心、绥阳行政审批局、三门峡市行政中心等众多政务窗口中广泛应用。

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