政务窗口智能导视系统平台办事窗口虚拟呼叫软件（安装于业务窗口工作人员使用电脑或智能呼叫终端设备内），其主要功能如下：

       登录注销：不同的业务人员可以用一个虚拟呼叫器用各自的工号登录使用，即可以实现以工号的不同来作为人员的区分标准，上班即登录，下班即退出供其它业务人员登录使用。

       队列查询：支持显示所处理的队列及等待人数，当前呼叫人员的信息，并且可以查看已经处理和正在等候人员的详细信息。

       队列顺呼：按办事人员排队队列呼叫下一个办事人员；顺呼操作时，综合显示屏、办事窗口屏同时响应。

       号码重呼：支持对窗口办事人员的重复呼叫；重呼操作时，只有办事窗口屏进行语音响应，综合显示画面不接受响应。