一、建设背景

       智慧医院指通过信息技术手段不断提高医院治理水平，形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式，为患者提供更高质量的医疗服务，起始于IBM提出的“智慧地球”概念，脱胎于“医疗信息化”，推动于“创新技术”和“宏观政策”。

      积极响应国家政策,以国家的产业政策为指导,在信息服务行业开展新技术研究，为医疗行业建设做出贡献。根据行业理解，并融合时代技术发展，做产品自主优化，以及功能拓展与研究，努力打造信息化尖端技术服务。

二、建设方向

       2019年3月21日，国家卫生健康委员会医政医管局副局长焦雅辉指出智慧医院的范围主要包括三大领域，分别是面向医务人员的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”和面向医院管理的“智慧管理”。

       2020年5月21日，在国家卫健委发布的《国家卫生健康委办公厅关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》中，针对智慧 医院的总体建设方向和智慧医疗，智慧服务和智慧管理的概念又做了进一步的解释。

       总结医院信息化建设实践，建立医疗、服务、 管理“三位一体”的智慧医院系统，进一步发挥信息技术在现代医院建设管理中的重要作用，不断提高医院治理现代化水平，形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式，为患者提供更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。

智慧服务--以“电子病历”为核心，以  “智慧服务”建设为抓手， 进一步提升患者就医体验。

智慧医疗--以“电子病历”为核心， 进一步夯实智慧医疗的信息化基础。

智慧管理--以“智慧管理”建设为手 段，进一步提升医院管理精细化水平。

三、产品定位

产品定位于面向患者的“智慧服务”，让患者感受更温馨、方便和快捷；

产品定位于面向医院的“智慧管理”，让医院管理更精细、成本和效益；

就诊服务（诊前、诊中）

包括医疗分诊叫号、信息发布、自助查询、专家排班、网上预约、自助打印、自助缴费、AI服务、服务评价等医疗分诊智能化中枢管理平台。

住院服务（诊中）

包括入院导航、床旁交互、体征采集、智慧护理、移动护理、线上服务、耗材及抢救车管理等智慧病房管理平台。

智慧管理

包括会议管理、 资产定位管理、护理管理、数据分析、决策支撑等智慧管理系统。

四、建设目标

1、提高就医效率，化解医患矛盾

2、提升就医体验，强化信息互联

3、优化资源配置，降低运营成本

4、整合医疗资源，提升医疗服务

五、智慧就诊系统

• 分诊叫号模块：

  采取B/S架构，业务数据支撑平台，医生、护士、科室、诊室等资料录入及分配，取号签到、护士操作、医生呼叫等数据上传及记录，以及系统规则等设置。其配套子应用软件有护士站分诊软件、虚拟呼叫软件、取号机程序、发声程序、数据对接程序等。

• 信息发布模块：

  采取B/S架构，授权管理，支持安卓/Windows系统终端，用于平台项目中诊室显示屏、窗口显示屏、综合信息屏、可视化数据显示大屏、宣教屏等各种显示设备的内容推送，以及终端控制。

• 触摸查询模块：

  支持安卓/Windows系统部署，用于来院者信息查询引导，主要针对业务信息、医疗事务处理进度、就诊指南流程等信息查询。以图文及视频等媒体方式的形式，展示医院相关信息，帮助患者快速事务引导和资料查询。

• 3D地图导航模块：

  基于三维仿真系统，来院者可以依据就诊、科室等分类在三维系统中进行科室定位与楼层指引的功能。同时也可漫游、虚拟参观。

• 3D人体导医模块：

  设计3D立体模型，来院者可在对应人体模型上，点击相应不舒服部位，查询该部位相关症状所对应的病症信息。

• VR漫游模块：

  基于WEB VR三维空间漫游交互技术，虚拟建造一个三维的在线体验空间，可以在在VR虚拟大厅内移动，浏览大厅相关区域，线上体验虚拟大厅内提供的各种服务；

• 专家排班模块:

  患者可提前根据专家挂号情况，选择对应专家进行精准挂号，实现有选择性的分流效果，可有效解决有些医院窗口少、挂号难的问题。

• 微信预约模块：

  利用微信公众号，实现平台个人信息（手机号、证件号）绑定，便捷跳转。根据所开放的查询功能，可查询相对的预约项目。预约项目开放号票后，用户从公众号转到小程序进行预约，预约号票相比现场取号拥有优先权限。

• 自助报告打印：

  对接HIS系统后，获取患者检查结果，通过一体机扫描设备识别身份，可查询其所有报告记录，默认展示当前日期报告，选择打印相对项目，报告结果以A4纸打印。（胶片打印需在胶片打印机上打印）

• 自助缴费模块：

  对接HIS系统后，获取患者缴费信息，通过一体机扫描设备识别身份，展示其所有缴费记录，优先展示未缴费，选择相对项目，扫描缴费后，缴费结果采取单据打印，发票可凭单据另行打印。

• 智能机器人模块：

  为广大就诊者提供医疗健康知识咨询、预约分诊、康复指导等智能服务的产品；其可帮助医院工作人员完成大量重复性的工作，同时为就诊者提供自动化、智能化、个性化的优质服务，提升医院整体服务质量和水平，实现医院智能化管理升级。

• 服务评价模块:

  依据业务信息，对当前业务进行便捷评价。利用桌面平板设备发布业务人员信息，以及当前事项注意信息。业务结束后，自动跳转评价页面，就当前事项进行评价。

五、智慧病房系统

通过智慧病房床旁交互系统可以直接将呼叫请求发送到护士站智能电话、护士站智能电话、走廊显示屏、移动护理系统等多终端，方便护理人员第一时间收到患者呼叫请求。该功能跟医院物理呼叫器相辅相成，加强医患沟通。

六、智慧管理系统

• 会议室预约模块：

  专为医院大楼会议众多、会议室管理不便而设计，使发布者一键联动、与会者会议指引，管理者分析统筹。产品以提高会议效率为焦点，以会议全生命周期管理为理念设计。配合信息发布模块，数据实时更新，覆盖会前会后会中。在产品实际应用中，除可应用于会议室外，亦可广泛应用于医院的实验室、培训室、实训室等。

• 资产定位优化后勤：

  可通过手持终端PDA一键快速盘点全院的资产设备，由于RFID标签具有唯一性，因此盘点准确、方便。同时对贵重资产进行定位追踪，形成统计报表。

  
  

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