2016年底，"多跑一次"改革在浙江被提出。两年来，这项"刀刃向内",即面向政府自身的自我革命，已然显现出超预期的成效。今年，"多跑一次"改革写入政府工作报告。把办事的"窗口"当作改革前沿的"主战场"，将群众的"一件事"落实为政府服务的"一次结"，变"群众跑"为"数据跑"，变"反复跑、多头跑"为"多跑一次"……这项改革已成为创造性推进全面深化改革实践的一个示范性标志。

改革仍是"进行时"。这场"互联网+政务服务"的变革，背后所依托的是强大的整合统筹技术。武汉星际互动智慧政务综合管理平台的技术优势为"多跑一次"改革联通了线上线下，实现信息互联互通、开放共享。当前，"一省一窗、异地通办"互联网+政务服务平台，更是实现了政务服务地域无差异、系统无差异、数据无差异，建成全国政务服务"一张网"，让群众办事"多跑一次"。

"综窗云"互联网+政务服务平台采用"受办分离"的思路，通过融合线上线下服务，以"一个窗口""一个平台"为主要方式，按"一套标准"，为省、市、县、乡镇、社区提供五级一体"一窗式""一站式"服务。

其中，"一窗受理"云平台将可通办、可协同、可联办的服务事项梳理整合成"一件事情"，把不同信息系统、不同服务集成在一起，充分利用大数据服务能力，线上一窗与线下一窗相辅相成，按"一套标准"进行一窗受理、集成服务、分类审批、一窗出件，申报材料免提交或少提交；通过政务大数据共享库实现申请信息的自动填报，窗口信息免录入或少录入。

在这一模式下，"一窗式""一站式"服务成功将"线下一窗"扩展到"线上一站"，并将政府服务从省、市、县延伸至乡镇、社区。"前台一窗受理，后台分工办理"的服务模式，降低了专业窗口的重复建设投入，推动线下政务服务模式转型升级。"业务协同，同步审批"服务实现前台一窗受理，后台分工办理，缩短办事流程。

"多跑一次"改革聚焦与人民群众生产生活联系紧密、人民群众反映强烈的领域和问题，通过一系列重大改革举措，不断提升人民群众的获得感和幸福感。从"门难进，脸难看，事难办"，到"只进一扇门""多跑一次"，政府职能部门办事效率在提高，人民群众的满意度也在提升。

星际互动推出的"一窗受理"互联网+政务服务平台，同样"瞄准"群众核心需求。"一窗式"办理，解决了窗口分散、群众办事跑断腿问题；材料共享，解决了群众申报材料重复提交问题；流程优化，解决了业务流程滞后，办事时间长的问题；异地通办，解决异地事项无法办理，来回跑的问题；材料验证，解决材料验证难，材料可信度无法确定问题……

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