“一件事一次办”-打造政务服务新体验
2024/6/19 17:26:10 次浏览
系统背景
从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项,实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容,是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。
系统概况
“一件事一次办”系统是现代政务服务的重要创新,旨在通过整合跨部门流程、标准化服务事项、升级系统平台、线上线下融合办理等手段,为群众和企业提供更加便捷、高效的服务体验。围绕“一件事”线上线下“一次办”,聚焦跨部门、跨层级、跨区域事项,瞄准企业、群众关心的痛点难点,对办事流程进行系统性重构和场景化梳理;建立“一件事一次办”服务系统,办事人通过线上或线下申请办理后,系统会自 动将群众申请的办件信息分发给相应的审批部门,各审批部门审批完成后,相应证件可以通过快递送达办事人,实现从“群众跑腿”到“信息跑路”,“群众来回跑”到“部门协同办”。
应用价值
1、提升办事效率
推行“一件事一次办”模式,能够有效提升政府服务效率。传统的办事流程往往需要群众多次跑腿、重复提交材料,效率低下且耗时费力。而通过整合事项、优化流程,实现一窗受理、一次告知、一表申请、并联办理、限时办结,大大减少了办事环节和时间成本,提高了办事效率。这不仅能够满足群众和企业对高效便捷服务的需求,也有助于提升政府形象,增强公众对政府工作的满意度。
2、优化营商环境
优化营商环境是提升区域竞争力的重要举措。通过实施“一件事一次办”,可以简化企业开办、项目审批等流程,降低市场准入门槛,减轻企业负担。同时,减少不必要的行政干预和繁琐的审批程序,能够为企业创造更加公平、透明、便利的营商环境,激发市场活力和社会创造力。
3、降低行政成本
“一件事一次办”通过流程优化和资源整合,能够减少政府部门的重复劳动和资源浪费,降低行政成本。此外,通过电子化、信息化手段的应用,可以进一步减少纸质材料的使用和存储成本,提高政府工作效率和信息化水平。
4、增强群众获得感
“一件事一次办”将原本分散、繁琐的办事流程整合在一起,让群众在办理相关事务时能够享受到更加便捷、高效的服务。这种“一站式”服务模式能够大大减轻群众的办事负担,提高办事体验,增强群众的获得感和幸福感。
5、促进服务创新
“一件事一次办”不仅是一种服务模式的改进,更是一种服务理念的创新。它要求政府部门不断创新服务方式和方法,探索更加高效、便捷、智能的服务模式。这种创新精神有助于推动政府服务水平的提升,促进服务行业的创新和发展。
6、简化办事流程
在“一件事一次办”的推动下,政府部门需要对原有的办事流程进行梳理和优化,去除冗余环节,简化操作步骤。这不仅能够提高办事效率,还能够减少因流程繁琐而导致的错误和遗漏,提升服务质量。
7、强化资源整合
通过“一件事一次办”的实施,可以推动政府部门之间的信息共享和资源整合。这不仅可以减少信息孤岛现象,提高数据使用效率,还能够避免资源的重复投入和浪费,实现资源的优化配置和高效利用。( 说明:本文来源如涉及版权问题,请联系官网电话删除)
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