智慧政务大厅“视频帮办”服务模式的推行让政务中心服务真正形成了“线上+线下”业务办理的功能互补，大大减轻政务服务大厅窗口的工作压力，提升了企业群众办事效率。突破传统线下窗口“面对面”服务模式，提供线上与线下两种视频帮办服务模式。线上开辟政务服务中心与企业群众的互动渠道，办事人员与窗口人员进行视频连线，一部手机、双方同屏即可在线进行业务咨询和事项办理。

     视频帮办系统是一套基于云端视频服务，将线下窗口面对面的服务场景，搬迁到线上平台，即使大厅窗口封闭管理也可以通过线上渠道与办事人和企业进行无缝沟通。是一款一站式、全方位、多渠道的数字帮办服务平台，集问、帮、办三大能力于一体，建设了智能客服、人工客服、视频客服三级客服体系，办事群众通过移动端或电脑端，即可享受到在线咨询、远程帮办指导、事项远程办理等服务。系统创新政务服务模式，拓宽政务服务渠道，真正做到让数据多跑路，让群众不跑腿。

     武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。行政便民服务大厅智能化建设方案，星际互动政务大厅综合管理平台方案，政务一窗受理平台，政务中心三级联动解决方案，政务大厅智慧大厅信息化解决方案，政务办事大厅智能管理系统平台建设方案，星际互动http://www.hb-jn.com/