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政务大厅智能导视系统,为您提供便携智能化管理平台!

发布时间:2019-07-12来源:星际互动  点击次数:

每逢周末、节假日等特殊时间段,很多人都会集聚在银行等办事大厅处理一些事情,那么这些时间段的人流量就会大大增加,那么如何解决人流量大造成排队时间久,办事大厅管理人员的工作效率呢?武汉星际互动 政务大厅智能导
每逢周末、节假日等特殊时间段,很多人都会集聚在银行等办事大厅处理一些事情,那么这些时间段的人流量就会大大增加,那么如何解决人流量大造成排队时间久,办事大厅管理人员的工作效率呢?武汉星际互动政务大厅智能导视系统因此应运而生了。
办事人员通过公网访问系统,查询获取市政业务信息。通过网络即可预约挂号,到达办事大厅后,通过取号一体机来获提供行政审批过程状态信息、流程信息、用户排队叫号实时信息、服务功能位置导引、办事提醒指导数据推送等功能。
可用二代身份证或组织机构代码卡等取票进队,取号后得到排队号票,并通过手机收到排队短信。然后办事人员到达指定窗口排队等待、办事窗口设有综合叫号信息显示屏和单个窗口叫号屏,办事人员等候叫号信息前往指定窗口办理业务,办理完毕后,可对当前的业务服务做出评价。
办事人员所办理的相关业务信息和对现场工作人员评价信息,通过后台数据接口,传输到申报人管理系统进行统计分析。所有屏幕显示终端,通过统一平台管理,安全稳定。
六大子系统集中由智能导视系统平台统一管理,具有以下多种特性:
产品设计:平台充分考虑政务中心现有的工作流程和行业特点,结合以往安装使用的实际经验,使系统的设计与现有情况相适合;设备的配置考虑到现在或将来和现有网络的适当融合,保持高度的可拓展性。
队列异常处理:系统设计除考虑正常流程时排队处理,还充分考虑办事人员由于某些原因而出现特殊情况如漏号、需转移至其它柜台、优先办理、取错号码时的排队处理,保证系统有秩序地进行。
呼叫方式:基于柜员的工作情况需求,本系统可支持的呼叫终端采用物理呼叫器或虚拟呼叫终端,支持两种同时采用的方式,使柜员能够根据现实情况选择适合的方式,并可随着大厅计算机化的建立而逐步增加虚拟终端的使用比例。
分析统计:系统设计了强大的管理和统计功能,为中心进行现代化的科学管理提供了有效而便利的手段。
安全控制:充分考虑系统工作的可靠性设计,具有软件升级时的数据自动保护功能,避免因系统升级而造成数据丢失或损坏。具有分散处理或备份功能,万一主控计算机系统出现故障,另外副主控计算机仍然运行,待网络恢复后自动将有关数据上传。
武汉星际互动政务智能导视系统是公司在长期“企业-客户”互动营销服务研究的基础上,结合在多行业导视系统方面的商业价值理解和成功实施经验,根据行业需求研发的新一代政务窗口智能导视系统。系统已在北京延庆区政务服务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳县行政审批局、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心,孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。
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