近日，湖北省软件行业协会正式公布2025年度首批人工智能产品评估结果。星际互动自主研发的“智能交互数字人”、“AI智慧填单终端” 及 “远程智能帮办系统” 三款产品，凭借其前沿的技术实力与成熟的场景应用，成功入选认证名单。

    此次认证，是星际互动继获评“湖北省人工智能企业”后在人工智能领域的又一重要成果，标志着公司在AI技术创新与实际应用落地方面取得了实质性突破。

■三大认证产品解析：

    1. 智能交互数字人

    该产品集成了自然语言处理、语音合成与计算机视觉技术，接入大模型，可提供24小时不间断的智能咨询与业务引导服务，已广泛应用于各地政务大厅，有效缓解窗口压力，提升服务效率。

    ● 深度语义理解：精准解析用户口语化、模糊的提问意图。

    ● 多模态交互：支持语音、文字、图像等多种交互形式，交互自然生动。

    ● 知识融合与推理：可融合跨领域政务知识，进行逻辑推理，处理复杂咨询。

    ● 灵活部署与持续进化：支持网站、APP、终端等多渠道快速部署，并具备持续学习优化能力。

    2. AI智能填单终端

    针对传统填单流程繁琐、易错的问题，该终端通过智能识别与预判推荐，助力填单效率提升。

    ● 信息自动填充：利用OCR技术自动识别并填充身份证、营业执照等证件信息。

    ● 智能引导与语音填表：可根据用户预约事项和意图定位对应表单，支持语音填表。

    ● 实时验证与提示：对用户输入的字段进行实时合规性校验与反馈，提供输入提示。

    ● 逻辑联动与多端填写：自动识别多表重复字段，实现“一次填写、多处同步”，智能合并关联事项；支持与业务系统、移动端、Web端等多平台无缝对接，实现数据互通。

    3. 远程智能帮办系统

    融合实时音视频、屏幕共享等技术，为群众提供“面对面”远程办事体验，深化“跨域通办”与“智慧政务”建设。

    ● 智能坐席分配：基于事项类型、坐席专长等多维度规则，自动匹配最优服务人员。

    ● 高清安全通信：提供稳定流畅的视频通话，支持端到端加密，保障通信安全与可追溯。

    ● AI辅助坐席：通过语音实时转写、语义理解与知识库调用，智能辅助坐席快速解答。

    ● 多样协同与灵活接入：支持屏幕共享、远程协助、批注互动等功能；支持移动端、PC 端、线下终端等多端接入，全场景进行覆盖。

    星际互动成立于2012年，深耕智慧公共服务领域，致力于将人工智能、大数据等技术与智慧政务、医疗、金融、高校、电力等行业场景深度融合，提供智能、便捷、安全可靠的数字化产品与行业解决方案。

    未来，公司将继续以创新为驱动力，不断强化技术研发与场景落地能力，深化在公共服务领域的智能应用探索，持续赋能公共服务数字化转型与高质量发展。